Futon Factory
En Futon Factory trabajamos para que recibas un producto de calidad, fabricado especialmente para vos.
Si necesitás realizar un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones:
Podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp o email indicando:
Número de pedido
Nombre y apellido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si corresponde)
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe:
Estar sin uso
No presentar manchas, roturas ni olores
Conservar su embalaje original
Estar en las mismas condiciones en que fue entregado
En productos textiles (colchones y fundas), por razones de higiene, no se aceptan devoluciones si fueron utilizados.
Nuestros futones se fabrican por pedido.
En el caso de:
Medidas especiales
Colores personalizados
Telas elegidas a pedido
Modificaciones fuera del estándar
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento, ya que se trata de productos personalizados.
Si el cambio o devolución es por arrepentimiento, el costo de traslado corre por cuenta del cliente.
Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado, Futon Factory se hace cargo del retiro y reposición.
Si tu producto presenta un defecto de fabricación:
Contactanos dentro de las 72 hs de recibido.
Enviá fotos o video del inconveniente.
Evaluaremos el caso y coordinaremos reparación, cambio o reposición.
Nuestros productos cuentan con garantía por fallas estructurales de fabricación.
En caso de devolución aprobada:
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Si el pago fue en cuotas, se reintegrará el monto total correspondiente.
No se consideran fallas:
Variaciones naturales en la madera.
Diferencias mínimas de tono en telas o madera.
Desgaste por uso indebido o incorrecto armado.
Nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra.
Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp y te asesoramos personalmente.
En Futon Factory trabajamos para que tu experiencia sea simple, clara y segura.
